Информация для дилеров

1.      Прием заказов.

1.1. Заказы на изготовление продукции принимаются в письменном виде (факс, электронная почта) желательно на бланках заказа

1.2. Изменения по заказу осуществляются в письменном виде и согласовываются с менеджером.

1.3. Прием заказов производится с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00, в субботу с 8-00 до 12-00.

1.4. Вопросы по наличию материалов, техническим вопросам, отгрузке и доставке решаются с менеджером.

 

2.      Выполнение заказа.

2.2. Срок изготовления продукции - до 3 рабочих дней с момента заказа. Дополнительные корректировки  согласовываются с менеджером.

 

3.      Доставка.

3.1.  Доставка по Донецкой области осуществляется собственным транспортом .

3.2.  Доставка по Украине осуществляется с помощью служб автоперевозок (Ваш Час, Интайм, Нова Пошта, Деливери), которые оговариваются при заказе. Срок доставки зависит от службы перевозки.

3.4. Информация по отправке сообщается заказчику на следующий день.

3.5. О случаях пропажи  заказа получатель должен сообщить в однодневный срок с момента планируемой доставки груза.

3.6. Ответственность за получение груза полностью лежит на получателе.

 

4.      Рекламация.

4.1. Претензии и рекламации по качеству изделий принимаются в течение одного дня с момента доставки груза в пункт назначения.